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    產品退換細則 您的位置: 首頁 >  售后服務 >  產品退換細則

      為保護用戶的合法權益,明確本公司售后服務的責任和義務,當用戶使用本公司的防雷產品過程中,如果出現問題或感覺不滿意而要求更換或退貨時,將按本細則執行。


      一:屬下列情況之一,可以實行退換: 

        a:防雷產品在運輸途中遭受損壞的;

        b:防雷產品存在本身的質量問題;

        c:在保修期內使用時,出現模塊老化、雷擊等非人為的損壞;

        d:用戶收到產品后一周內(以用戶簽收日為準),要求換另一種型號的產品;

        說明:上述a、b、c、d四項,本公司均免費退換,但對于d 項用戶須承擔退換時發生的運費。


        二:屬下列情況的,本公司不予退換:

        a:退換貨前未與本公司業務部業務員聯系并同意退貨的;

        b:退回的未安裝產品外包裝不完整或破損污染, 配件及所附資料不全;

        c:人為引起的損壞(如:不正確安裝和使用、自行拆卸或改裝等);

        d:產品已過保修期;

        e:因不可抗拒力導致的損壞;

        f:非本公司生產的防雷產品;

        g:未經我司同意而私自拆開。

        

        三:退換程序:

        a:用戶和公司業務員聯系并陳述退換原因,同發貨單、產品一起發回本公司售后服務部;

        b:本公司收到退貨后,進行調查,核實情況;

        c:回復用戶。本公司業務員以書面的形式通知用戶產品可不可以退換;并說明原因和換貨日期。

        d:辦理產品退換手續。

       說明:如果產品屬不可退換的,本公司實行有償維修,僅收取成本費,并先征得用戶的許可。


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